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文章标题:铁路延长售票改签服务彰显责任担当

发布时间: 2021-09-14

  记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉,为了更好地方便旅客购票,经过充分试验测试,在确保12306网站(含手机客户端,下同)安全平稳运行前提下,国铁集团决定,自7月31日起,铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30,调整为每日5:00至次日凌晨1:00,提供每日20小时售票改签服务。同时,继续提供每日24小时退票服务。(央广网 7月31日)

  随着数字时代的到来,人们的生活发生了翻天覆地的变化,只要一部智能手机,就可以订票购物、吃尽美食、走遍天下。一点红开奖网一肖中的,作为国民经济的大动脉,铁路也紧扣时代脉搏,不断升级服务水平。为满足人们对生活追求的不断变化,铁路部门定制化的各种服务应运而生。近年来,12306就通过改版升级增加了多项便民功能,涉及个人行程展示,车站大屏,起售时间,订餐、约车、酒店,温馨服务等优质便民服务。此次12306网站调整改签服务时间,提供每日20小时售票改签服务,让旅客能够有充足的时间改签车票,可以重新规划自己的行程。

  铁路部门调整12306网站改签服务时间,是铁路部门提高客运服务质量,满足人民群众美好出行生活期望的生动实践,是努力为群众办实事的具体举措。以往因为计划变动而需临时改变行程,只能在票面发站排队办理,现在随着科技的发展,可通过12306官方网站、海涛传说主论坛欢迎阁下光临628,手机App或任一车站售票窗口办理改签手续,不得不说,这是一个非常暖心的举措。满足人民群众出行需求,是铁路部门向社会公众的郑重承诺,更是彰显了“人民铁路为人民”的宗旨。

  铁路升级一小步,便民服务一大步。与时俱进的铁路部门搭载“科技快车”,陆陆续续推出了不少“铁路+”便民举措。随着京雄城际、银西高铁、郑太高铁、连镇高铁、盐通高铁、沪苏通铁路、格库铁路、大临铁路等多条新线顺利开通运营,最大限度满足旅客出行需求的同时,铁路部门在软件方面也不断创新,陆续推出一系列的便民市场化举措,进一步提升服务质量。从窗口排长队买火车票到现在足不出户就可以在网上订票,而且订票的程序越来越简化;从动车组列车“自主选座”,到支付宝支付、微信支付,铁路部门每次创新改进,都是科技的一次进步。

  金杯银杯不如老百姓的口碑。看似12306网站延长售票改签服务时间,其中却是先进的铁路售票信息网,完善的运输组织及设备的支撑和保障。正值暑运的第二阶段,铁路部门的这一便民、惠民举措让出行的旅客感受到快捷与便利,值得大家点赞。(苏纪云)